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中国联通有限公司青岛分公司

    中国联通有限公司青岛分公司(以下简称青岛联通)是中国联通有限公司在青岛设立的分支机构,成立于1996年3月21日,1997年5月16日中国联通青岛分公司正式开业运营。依托青岛优良的经济环境,在社会各界的大力支持下,经过9年的建设发展,青岛联通的业务种类不断丰富、网络规模日趋扩大、通信能力不断提高、客户服务水平日益提升,整体实力不断增强。所经营的电信业务包括移动电话业务、193长途电话业务、数据通信业务(包括互联网业务和17910、17911IP电话)、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。尤其是CDMA网络正以其“话音保真、安全保密、绿色保健、高速上网”的优势,为社会各界朋友提供着超值化、个性化的移动通信服务。发挥CDMA1X的技术优势、联通“掌中宽带”业务让用户感受到网上冲浪的乐趣;互动视界、神奇宝典、彩e、定位之星、联通在信、视讯新干线让用户感受到移动多媒体的丰富精彩。   

    不断完善的网络为业务的开展提供了可靠的保障。青岛联通完善了GSM、CDMA两大移动通信网络,两网合计网络容量达到235万门;建成了遍布市区、县区的光缆传输网络,优质的数据通信网络,可为用户提供包括互联网宽带接入、长途专线等在内的综合电信业务接入服务。

    在客户服务方面,始终坚持“客户呼声是第一信号、客户需求是第一选择,客户利益是第一考虑,客户满意是第一标准”的“四个一”服务准则,按照质量管理体系认证的标准,严格服务管理、加强服务培训、规范服务礼仪、完善服务流程,不断提高服务水平,打造“如意千万家”服务品牌。建立起收费网点1300多处,形成了遍布青岛繁华市区和边远乡镇的销售体系。
通过不懈努力,2003年青岛联通延安三路主营业厅被共青团中央、信息产业部授予“全国青年文明号”荣誉称号,并被省通信管理局评为“文明集体”。10010服务热线被命名为2003年度省级“青年文明号”。青岛联通也被山东省消费者协会、省工商行政管理局等部门联合评为山东省第四届、第五届消费者满意单位;2003年,公司被山东省省直机关精神文明建设委员会授予“文明单位”称号,并被评为2003~2004年度青岛市消费者满意单位。


主办单位:青岛市质量技术监督局 地址:青岛市市南区延安三路123号 邮政编码:266071
电话:86-0532-83095555 电子信箱:wzxx@qdqts.gov.cn
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